トラブルシューティング

書き出しが止まったとき

止まる原因の多くは Instagram のセッション、非公開プロフィール、利用制限です。連絡する前に次を確認してください。

拡張機能が始まらない

同じ Chrome プロファイルで Instagram にログインしているか確認してください。Instagram のタブを再読み込みしてから、拡張機能を開き直します。

プロフィールの行が空

非公開プロフィールは、ログイン中のアカウントがその一覧を見られる場合だけ書き出せます。フォロワーがいない公開プロフィールも空のファイルになることがあります。

Instagram が実行を制限する

クールダウンはオンのままにしてください。拡張機能のタイマーを待ってから続けます。大きな書き出しを同時にいくつも始めないでください。

詳細モードが遅い

詳細モードは追加のプロフィール項目を読むため、高速書き出しより時間がかかります。一覧だけでよいときは高速モードを使います。

ファイルが見つからない

Chrome のダウンロードバーとダウンロードフォルダで CSV または Excel を探してください。拡張機能はファイルをメールでは送りません。

サポートに連絡